Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 5 januari 2026.

1. Wie zijn wij?
Brug tussen Twee Werelden
Onderneming: Brug tussen Twee Werelden
E-mail: nathalie@brugtussentweewerelden.be
Website: https://www.brugtussentweewerelden.be
Brug tussen Twee Werelden hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:
• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Eventueel telefoonnummer (indien door jou verstrekt)
• Facturatie- en betalingsgegevens
• IP-adres en technische gegevens bij websitegebruik
• Gegevens die je zelf verstrekt via formulieren, e-mail of inschrijvingen
• Informatie die vrijwillig wordt gedeeld tijdens individuele consulten
• Cursus- en opleidingsgegevens
Wij verzamelen enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze worden verwerkt.

3. Met welk doel verwerken wij jouw gegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
• Het beantwoorden van vragen via het contactformulier
• Het verwerken van inschrijvingen en aankopen
• Het versturen van e-mails, nieuwsbrieven en opvolgmails waarvoor je je inschreef
• Het aanbieden en uitvoeren van opleidingen, trajecten en online cursussen
• Administratieve en boekhoudkundige verwerking
• Het verbeteren van onze dienstverlening en website
• Het naleven van wettelijke verplichtingen

4. Wettelijke grondslag van de verwerking
De verwerking van jouw persoonsgegevens gebeurt op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden:
• Toestemming (bv. nieuwsbriefinschrijving)
• Uitvoering van een overeenkomst (bv. deelname aan een opleiding of consult)
• Wettelijke verplichting (bv. boekhouding en fiscaliteit)
• Gerechtvaardigd belang (bv. communicatie met klanten en verbetering van dienstverlening)

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld, met respect voor de wettelijke bewaartermijnen.
Concreet betekent dit:
• Contact- en inschrijvingsgegevens
Gegevens die je verstrekt via contactformulieren, inschrijvingen of aankopen worden bewaard in ons e-mailsysteem (MailerLite) zolang je ingeschreven blijft.
Je kan je op elk moment uitschrijven of verzoeken om je gegevens te laten verwijderen.
• E-mailcommunicatie en opvolgmails
Je e-mailadres blijft bewaard zolang je geen gebruik maakt van de uitschrijfmogelijkheid in onze e-mails.
• Facturatie- en betalingsgegevens
Deze gegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijnen inzake boekhouding en fiscaliteit.
• Cursus- en opleidingsgegevens
Gegevens in verband met online cursussen en opleidingen worden bewaard zolang je toegang hebt tot het traject en zolang dit noodzakelijk is voor het aanbieden en opvolgen van de opleiding (o.a. via LearnDash).
• Notities bij individuele consulten
Tijdens 1-op-1 consulten kunnen cliënten vrijwillig persoonlijke en gevoelige informatie delen (zoals informatie over welzijn of gezondheid).
Eventuele notities die hiervan worden gemaakt, dienen uitsluitend ter ondersteuning van de begeleiding, worden vertrouwelijk behandeld, niet gedeeld met derden en beveiligd bewaard.
Deze notities worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet langer relevant zijn voor de begeleiding.

6. Delen wij jouw gegevens met derden?
Wij delen jouw persoonsgegevens niet met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht.
Wij maken gebruik van volgende verwerkers:
• MailerLite – e-mailcommunicatie en automatisaties
• Mollie – veilige betalingsverwerking
• Hosting- en IT-dienstverleners
Met deze partijen zijn passende verwerkersovereenkomsten afgesloten.

7. Notities door cursisten in online cursussen
Deelnemers aan online cursussen kunnen zelf notities maken binnen het leerplatform.
Deze notities zijn uitsluitend toegankelijk voor de deelnemer zelf en worden niet actief geanalyseerd of verwerkt door Brug tussen Twee Werelden.

8. Cookies en websitegebruik
Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de werking en gebruikservaring te verbeteren.
Meer informatie hierover vind je in onze cookieverklaring.

9. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
• Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
• Je gegevens te laten corrigeren of aanvullen
• Je gegevens te laten verwijderen
• De verwerking van je gegevens te beperken
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Je toestemming op elk moment in te trekken
• Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen
Je kan deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via het contactformulier op deze website of via nathalie@brugtussentweewerelden.be.

10. Klachten
Indien je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, heb je het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit: Gegevensbeschermingsautoriteit (België)
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening of de wetgeving wijzigt.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze website.